넷플릭스를 이용하다 보면 가끔 앱 또는 PC에서 오류가 발생할 때가 있습니다. 대표적인 오류로는 다음과 같은 메시지가 있습니다.
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- “회원님의 디바이스는 이 계정의 이용가구에 포함되어 있지 않습니다”
- “이용가구를 업데이트하세요”
- “콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요”
특히 마지막 오류는 ‘콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요 (30103)’ 또는 ‘콘텐츠를 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요 (CM:12646;)’ 와 같은 코드가 포함되기도 합니다.
이 오류는 스마트폰, 태블릿, 스마트 TV 등 다양한 기기에서 나타날 수 있으며, 다운로드한 콘텐츠를 재생하는 도중에도 발생할 수 있습니다. 오늘은 넷플릭스 재생 오류의 원인과 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
넷플릭스 재생 오류 원인
이 오류는 사용자의 기기에 알 수 없는 변경 사항이 발생했을 때 나타납니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
✅ 저장된 위치가 변경됨
✅ 초기 설정된 와이파이 환경이 변경됨
✅ 기기에 새로운 데이터가 추가됨
✅ HDCP(High-bandwidth Digital Content Protection) 문제 발생
이러한 이유로 인해 넷플릭스가 기기를 정상적인 환경으로 인식하지 못하고 재생 오류를 발생시키는 것입니다.
넷플릭스 재생 오류 해결법
1️⃣ 모바일 기기(스마트폰, 태블릿)에서 오류 해결 방법
- 넷플릭스 앱을 완전히 종료합니다.
- 기기를 완전히 종료하고 다시 켭니다.
- 넷플릭스를 다시 실행하고 재생을 시도합니다.
위 방법으로 해결되지 않는다면, 넷플릭스 앱을 삭제한 후 다시 설치해보는 것도 좋은 방법입니다.
2️⃣ 스마트 TV에서 오류 해결 방법
TV에서 넷플릭스를 사용할 때 오류가 발생하면, 다음 단계를 따라 해결할 수 있습니다.
📌 TV 자체 설정 확인
✅ TV 또는 디스플레이가 올바른 영상 입력 소스로 설정되어 있는지 확인
✅ 비디오 케이블 또는 어댑터가 HDCP 2.2를 지원하는지 확인
✅ 비디오 케이블 방향을 바꿔서 다시 연결해보기
✅ TV의 다른 HDMI 포트에 연결해보기
📌 iPhone 또는 iPad를 TV에 연결하는 경우 (USB-C 또는 라이트닝 케이블 사용)
만약 iPhone이나 iPad에서 라이트닝 어댑터를 이용해 TV에 연결했다면, 다음 방법으로 해결할 수 있습니다.
- 어댑터에 연결된 모든 케이블을 제거한 후 iPhone 또는 iPad에 먼저 연결
- 설정 > 일반 > 정보 > Apple HDMI Adapter로 이동
- 모델 번호가 A1438 또는 A1621인지 확인
- ✅ 모델번호가 맞다면 → 다른 HDMI 포트에 연결해 보기
- ❌ 모델번호가 없다면 → 어댑터가 정품이 아닐 가능성이 높으므로 교체
3️⃣ 저장된 콘텐츠(오프라인 모드)에서 오류 발생 시 해결법
✅ 오류가 발생한 콘텐츠를 삭제한 후 다시 다운로드
✅ 넷플릭스 앱을 재설치한 후 다운로드 재시도
일반적으로 다운로드한 콘텐츠가 손상되었거나 기기 설정이 변경되면 오류가 발생하기 때문에, 콘텐츠를 삭제하고 다시 받으면 해결되는 경우가 많습니다.
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